Medewerker Servicedesk – Maastricht

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een groothandel die zich richt op horeca en grootverbruikers. Denk aan professionals die dagelijks werken met een breed assortiment food- en non-foodproducten, van verse ingrediënten tot keukengerei en apparatuur.

Juist in die omgeving is goede service belangrijk. Je zorgt dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn, denkt mee bij vragen of leveringsproblemen en zoekt waar mogelijk naar een passend alternatief. Tegelijk pak je administratieve taken op en ondersteun je de afdeling Orderintake.

Je werkt 38 tot 40 uur per week binnen een organisatie waar kwaliteit en service centraal staan.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt klanten telefonisch met hun vragen.
• Je zet klantvragen om in passende adviezen en oplossingen.
• Je informeert klanten over leveringsproblemen en bespreekt mogelijke alternatieve producten.
• Je verwerkt retour- en emballagebonnen.
• Je ondersteunt de afdeling Orderintake bij de dagelijkse werkzaamheden.
• Je zorgt samen met je collega’s voor een goede klantbeleving.